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操作规程

软件常见问题解决办法

更新时间:2019-10-18 点击数:156

软件常见问题解决办法  

1、联机提示“打开设备失败,请检查主机电源是否开启或通讯线是否连接正常!”

排除方法:

检查试验机电源指示灯是否开启;检查是否再开机10S之后才进行联机;  

检查试验机与计算机的通讯线是否联机正常;  

设备管理器中检查USB硬件驱动是否正常,如驱动不正常则重新插拔USB接头,并重新启动试验,如驱动还无法正常则,请重新安装软件,驱动程序文件将重新安装到电脑,或者联系服务部门发送驱动程序文件进行手动驱动。

2、试验运行后无曲线显示  

排除方法:检查是否有曲线坐标,如没有曲线坐标则双击结果显示栏; 检查状态显示栏中力、位移、变形(即引伸计,如选择使用才会显示)、大变形(如选择使用才会显示)等相关信息再试验过程中是否有数值显示;

检查试验方案的变形传感器选择以及曲线显示坐标是否正确。

3、试样断裂后设备不停机  

排除方法:进入编辑试验方案中设定的定力(负荷)衰减率(幅度),将设定值改小后测试;将入口力(负荷)、出口负荷适当增大,并保证入口负荷与出口负荷设定一致。  

4、试验再未拉断的情况下停止试验。  

排除方法:进入编辑试验方案中设定的定力(负荷)衰减率(幅度),将设定值改大后测试(如进行的是剥离或撕裂等类似试验时则取消前面的钩,无需设定衰减);将入口力(负荷)、出口负荷适当减小,并保证入口负荷与出口负荷设定一致;如还无法排除则查看试验状态显示区,看显示的停机条件为那个参数,确定参数后再试验方案中进行修改。  

5、再使用软件“打印图形”或“导出EXCEL”功能时软件弹出错误提示

排除方法:再使用这些功能时软件会调用默认打印机,请检查计算机是否安装有打印机,如无打印机可添加一个虚拟打印机。

6、试验中发现试验结果比平时的结果相差较大 

排除方法:

请检查“联机”设置中的传感器选择是否正确,软件中的选择应与实际使用的传感器型号完全相符; 

检查出现问题之前是否使用了软件的校准或标定功能; 

 

检查是否手动更改过校准值、标定值或硬件参数中的其他信息; 重新启动试验机主机电源与软件检查是否正常。 

7、运行软件需要提示输入注册码或授权编码 

排除方法:出现此原因一般是在软件重新安装后或软件注册信息丢失所致,请保留当前界面及时联系我司售后服务部门,不要轻易重新安装软件,因为重新安装后有可能会导致测试方案及数据的丢失。


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